• 現在利用しているコネクトセンサーで別のコネクトサービスを利用する方法を教えてください。

  以下の手順でコネクトサービスの変更が可能です。
  ①アプリホーム画面で変更したいサービスのアイコンをタップします。
  ②画面下部の「削除」からコネクトサービスを削除します。
  ③機器追加よりコネクトセンサーの登録をし直してください。
  ※サービス変更をするとそれまでのデータは削除されます。ご了承ください。

• プロフィールの変更をするにはどうしたらいいですか？

  以下の手順で変更が可能です。
  ①アプリホーム画面左上の「≡」をタップします。
  ②左下に表示される「プロフィール写真」をタップします。
  変更したい項目を修正して「更新」をタップすると変更されます。

• パスワードの変更をするにはどうしたらいいですか？

  以下の手順で変更が可能です。
  ①アプリホーム画面左上の「≡」をタップします。
  ②左下に表示される「プロフィール写真」をタップします。
  ③画面下部の「パスワードを変更する」をタップします。
  ④現在のパスワードと新しいパスワードを入力し「変更」をタップすると変更されます。

• コネクトハブのLEDの色はどんな意味がありますか？

  LEDの色によって、現在の状態がわかります。
  それぞれの内容は以下の通りです。
  青点滅：コネクトハブの初期登録可能状態
  緑点灯：コネクトハブが正常に動作している状態
  緑点滅：コネクトハブのソフトウェアアップデート中
  赤点滅：コネクトハブとWi-Fiの接続が切れている状態
  消灯：コネクトハブの電源が入っていない状態

• コネクトサービスの通知が来ません。

  サービスが有効な時間帯でないか、通知設定が有効となっていない可能性があります。
  以下の手順で確認可能です。
  ①アプリホーム画面でご利用中のサービスをタップして通知時間帯の範囲内かどうか確認します。
  ②スマートフォンの通知設定を確認します。
  ③コネクトアプリの通知設定を確認します。
  
  また、コネクトセンサーが開閉を検知しているか確認する機能があります。
  以下の手順で確認可能です。
  ①アプリホーム画面左上の「≡」をタップします。
  ②「機器情報」をタップします。
  ③確認したいコネクトセンサーの歯車マークをタップします。
  ④開閉状態確認項目の「確認」をタップします。
  ⑤画面の案内に従ってコネクトセンサーの開閉状態を確認します。

• スマートフォンを機種変更する場合はどうすれば良いですか？

  機種変更先のスマートフォンにアプリをインストールしてログインしてください。
  ※データは引き継がれます。

• 製品番号登録時のバーコード読み取りが出来ません。

  以下手順で製品番号の登録を行ってください。
  ①製品番号登録画面下部の 「手動で入力」 をタップします。
  ②コネクトスターターキットの箱のCONSKから始まる14桁を入力します。
  ③画面中央の「登録」をタップします。
  
  以下Androidスマートフォンおよびタブレットはバーコード読み取りに対応していない機種となります。
  
  ＜バーコード読み取り非対応機種＞
  BGO-DL09 MediaPad T1 7.0 LTE
  dtab Compact d-02K
  FTJ152D-Kiwami
  Z380KNL ASUS ZenPad 8
  801LV Lenovo TAB5